售后服務經(jīng)理
- 發(fā)布日期：2011-11-14
- 截止日期：不限
- 學歷：大專(含高職)
- 招聘人數(shù)：12
- 工作地點：山東省青島市
職位描述
一、 在總經(jīng)理的領導下，嚴格按照廠家要求對服務站售后部實行全面領導管理。 二、 積極配合總經(jīng)理協(xié)調各部門工作，負責落實售后部各崗位人員的合理調配及其工作關系協(xié)調，落實各部門崗位責任制、內部管理制度的制定實施。 三、 參與服務站發(fā)展規(guī)劃和實施計劃的制定，對計劃及制度的執(zhí)行負主要責任。 四、 對廠家制定的售后服務政策和要求的實施負主要責任。 五、 對向廠家發(fā)出的售后服務工作的報表和文件的準確性負責。 六、 負責市場調查分析，制定最高售后服務率、提高客戶滿意度及產(chǎn)值切實可的方案，并付諸實施。 七、 負責服務站售后總體設備的更新與管理。 八、 負責擬定售后服務的宣傳活動方案，并會同其他部門組織實施。 九、 積極對待廠家的巡視、檢查、考核及援助，加強與兄弟店之間的聯(lián)系，互通有無，取長補短，改進工作中的不足。 十、 負責售后人員的考核、培訓，制定參加廠家培訓的需求計劃。
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